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암보험 약관 비교, 가장 이해하기 쉬운 보험 약관은?

A보험사가 보험약관 이해도 평가에서
우수한 성과를 거두었습니다.

3년 연속 가장 높은 평가 등급을 받았는데요.

고객 친화적이고, 접근성이
좋은 보험상품을 제공하고 있다는 뜻입니다.


특히 비대면 디지털 보험사로서
설계사 없이도 고객이 스스로 보험약관을
쉽게 이해할 수 있도록 상품설명서와
약관을 설계했다는 점에서 큰 의미를 갖습니다.

이러한 평가에서 중요한 점은 '명확성',
'평이성', '간결성', '소비자 친숙도'가
중심 평가 항목이라는 것입니다.

3년 연속 최고 등급을 받은 것은,
고객이 어려워할 수 있는 보험 약관을
더 쉽게 풀어내려는 지속적인
노력의 결과라 볼 수 있습니다.

또한, 앞으로 생성형 AI 기반의 옴니채널 채팅상담
어시스턴트와 챗봇 등을 도입해 고객의 보험약관 및
상품설명서를 더욱 쉽게 이해할 수 있도록 지원할
계획이라고 밝혔습니다.

디지털 시대에 맞춰 고객의 편의성을
극대화하는 방향으로 나아가고 있다고 보이는데요.

우리가 보험을 선택할 때 가장 중요한 요소 중
하나는 이해하기 쉬운 상품이라는 점인데요.

보험사들의 지속적인 노력이
더 많은 소비자들에게 긍정적인
영향을 미칠 것으로 기대됩니다.